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快遞玩起“滴滴”式搶單 手機下單2小時上門

日期:2016-03-22 來源:恩熠祥


朋友圈裏刷屏分享的打車券消停了,如今又流行起“快遞券”。繼今年1月悄然推出在線叫快遞的APP菜鳥裹裹後,阿裏巴巴旗下菜鳥網絡近日打響補貼戰。目前,在北上廣深杭使用這款APP都可以享受寄快遞首單減10元的優惠,分享後還可領取小額快遞優惠券。有趣的是,菜鳥裹裹的模式與滴滴打車十分相似。消費者通過手機軟件下單後,係統將根據定位把訂單推送給附近的快遞員,快遞員搶單後需在2小時內上門攬件;若有緊急需求可在下單時加價2元,快遞員保證在30分鍾內上門取件。
 
APP預約30秒搶單。“想寄個快遞總得大費周章,先上網查快遞熱線,打過去還經常占線,還不如直接聯係最近給自己送過件的快遞員。”正如市民張女士所反映,不少人的手機通訊錄裏都存著幾個快遞員的電話。“快遞員常換人,我也得跟著更新,確實太麻煩。”
 
如今,能夠通過統一平台在線寄快遞對市民而言方便不少。昨天,記者用菜鳥裹裹APP寄出一單同城快遞。打開APP,先領取一張10元的快遞券,然後將寄件人、收件人等相關信息填寫完整後發出,30秒左右就被一位天天快遞的快遞員成功搶單。大約半個小時後,快遞員黃師傅就上門取件了。不過,雖然此前已提交收件人信息,運單仍需手寫重填一遍。如果無人搶單,訂單將會指派給周邊的快遞網點。
 
為了防止快件被盜取,快遞員需將用戶提供的取件碼輸入係統中才能確認取件成功,進入付費環節。使用優惠券後,6元的快遞費直接減免,這單快遞可以免費寄出。據黃師傅介紹,不到半天時間,僅在建國路的SOHO現代城就接了好幾單。一些市民會對快遞公司的選擇有偏好,也可以在APP中根據定位搜索附近的快遞員,直接給其撥打電話。據了解,目前中通、圓通、天天、百世匯通、宅急送等主流快遞公司都被覆蓋,消費者可以自由選擇。快遞寄出後,在APP上還可以直接跟蹤物流狀態。
 
開啟快遞加價模式與滴滴打車類似,菜鳥裹裹也推出了加價功能。如果你想讓快遞員30分鍾內迅速上門,隻需要加價2元。“看起來不多啊,加2元省得在家傻等快遞員,不耽誤出門辦事。”記者通過微信群詢問了近20位好友,多數人都對加價2元比較認可,願意嚐試。但也有不少人擔心加價取件會助長快遞員收小費的心態。“如果大家習慣了APP下單,快遞員就有了議價空間,趕上雙11等快遞繁忙時段,不加價不搶單,你又能有什麽辦法?

”對互聯網打車軟件從瘋狂補貼到大肆加價深惡痛絕的消費者孫毅表示,如果上門取件可以加價,預約送件上門的時間也會有理由加價,而且絕不可能是2元的幅度。顯然,加價模式能否推廣,將取決於網上預約快遞會不會被消費者深度依賴。業內人士分析,消費者寄送快遞的頻率遠低於出門打車,而且快遞業務量還沒多到上門難的地步,因此,菜鳥裹裹對消費者的吸引力會遠低於打車軟件。不過,快遞搶單優化配送網絡最後1公裏的效果還是會比較明顯,能減少各個公司快遞員為攬件頻繁奔波所造成的人力浪費。“剛送完一批快件,順道搶一單附近的活就近上門取件,芭乐app在线下载大全可以少跑腿,下單的客戶也不用長時間等待。”嚐到甜頭的圓通快遞員小李說,搶單模式的確效率更高,有點類似於降低出租車空駛率。
 
百世匯通網絡負責人楊龍彬介紹,目前快遞員的工作流程一般是派件完再攬件,而個人寄件地區相對分散會導致服務時效性不佳。如果能把攬件信息通過互聯網與快遞員地理位置精準匹配,將對提高快遞公司的攬件效率有很大幫助。不過,菜鳥裹裹的運行必須得到各大物流快遞服務商的支持。“一旦允許自己的快遞員使用菜鳥裹裹,造成的後果可能是快遞員脫離公司的管製。”一家物流服務網點負責人有些擔憂。

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